Einer der Schlüssel zum Erfolg in einem Unternehmen ist die Fähigkeit, professionell und respektvoll mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden umzugehen. Bei der Schaffung einer Arbeitsumgebung spielen die richtige Etikette und das richtige Verhalten eine Schlüsselrolle gesund Es ist produktiv.
In diesem Artikel gehen wir auf 10 Grundregeln der Geschäftsetikette ein, die dazu beitragen können, ein harmonisches Zusammenleben im Unternehmen zu fördern.
Darüber hinaus werden wir 10 Beispiele für nicht aggressive Kommunikation vorstellen und die Psychologie hinter jedem Argument erläutern, mit dem Ziel, positivere und konstruktivere Beziehungen am Arbeitsplatz aufzubauen.
Regeln der Geschäftsetikette:
Pünktlichkeit:
Pünktliches Erscheinen zu Besprechungen und Terminen zeigt Respekt für die Zeit anderer und vermittelt den Eindruck von Professionalität.
Passende Kleidung:
Um ein professionelles und respektvolles Image zu vermitteln, ist es wichtig, sich an die Kleiderordnung des Unternehmens zu halten oder sich an die Arbeitsumgebung anzupassen.
Begrüßen und behandeln Sie alle höflich:
Die Begrüßung von Kollegen und Vorgesetzten mit einem Lächeln und einem „Guten Morgen“ schafft eine einladende Atmosphäre und zeigt Respekt für andere.
Privatsphäre respektieren:
Um ein Klima des Vertrauens am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, Klatsch zu vermeiden, die Privatsphäre der Kollegen zu respektieren und indiskrete oder aufdringliche Fragen zu vermeiden.
Konflikte konstruktiv bewältigen:
In Konfliktsituationen ist es wichtig, respektvoll an die Themen heranzugehen, sich die Standpunkte anderer aufmerksam anzuhören und nach Lösungen zu suchen, von denen alle profitieren.
Achten Sie auf die schriftliche Kommunikation:
Die Verwendung einer angemessenen Sprache, das Korrekturlesen von E-Mails vor dem Versenden, die Vermeidung von Grammatikfehlern und die Wahrung eines professionellen Tons sind wichtige Aspekte der schriftlichen Kommunikation im Unternehmen.
Seien Sie vorsichtig beim Umgang mit elektronischen Geräten:
Bei Besprechungen und Interaktionen mit Kollegen ist es wichtig, volle Aufmerksamkeit zu schenken, den übermäßigen Gebrauch elektronischer Geräte zu vermeiden und der Person, mit der wir interagieren, Respekt entgegenzubringen.
Achten Sie auf persönliche Hygiene:
Eine angemessene persönliche Hygiene, einschließlich der Körperpflege und der Verwendung von Hygieneprodukten, ist für die Vermittlung eines professionellen Images und die Aufrechterhaltung einer gesunden Arbeitsumgebung unerlässlich.
Respektieren Sie gemeinsam genutzte Räume:
Die Aufrechterhaltung der Sauberkeit und Organisation gemeinsamer Bereiche wie der Speisekammer und der Badezimmer ist eine Möglichkeit, den Kollegen gegenüber Respekt zu zeigen und ein angenehmes Arbeitsumfeld zu fördern.
Drücken Sie Dankbarkeit und Anerkennung aus:
Die Anerkennung und Dankbarkeit von Kollegen für ihre Arbeit und Beiträge stärkt die zwischenmenschlichen Bindungen und schafft ein positives Arbeitsumfeld.
Beispiele für nicht aggressive Kommunikation:
- „Ich verstehe Ihre Sichtweise und möchte meine auch teilen“: Dieser Ansatz zielt darauf ab, einen respektvollen Dialog zu etablieren, bei dem der Standpunkt des anderen anerkannt wird, bevor der eigene Standpunkt dargelegt wird.
- „Ich habe das Gefühl, dass es ein Missverständnis gegeben hat und möchte es klären“: Dieser Satz eröffnet den Raum für ein konstruktives Gespräch, das Vermeidung von Vorwürfen und den Fokus auf die Lösung des Missverständnisses lenkt.
- „Können wir einen Kompromiss finden, der für uns alle funktioniert?“: Indem Sie einen Kompromiss vorschlagen, zeigen Sie Verhandlungsbereitschaft und suchen nach einer Lösung, die den Bedürfnissen beider Parteien gerecht wird.
- „Kann ich einen Vorschlag machen, der uns bei der Lösung dieses Problems helfen könnte?“: Dieser Ansatz fördert konstruktive Beiträge, indem er die andere Person dazu einlädt, über eine Alternative nachzudenken, ohne ihre Meinung aufzudrängen.
- „Ich verstehe, dass Sie beschäftigt sind, aber wann wäre ein guter Zeitpunkt, diese Angelegenheit zu besprechen?“: Dieser Satz respektiert die Absichten des anderen, zeigt Rücksichtnahme auf Verpflichtungen und bietet eine angemessenere Gelegenheit zum Dialog.
- „Ich möchte Sie um Ihre Meinung zu diesem Thema bitten. Ich glaube, dass Ihre Erfahrung wertvoll sein kann.“: Indem Sie die Meinung und das Fachwissen einer Person wertschätzen, fördern Sie ein kollaboratives Umfeld und fördern die aktive Beteiligung aller.
- „Es tut mir leid, wenn meine Handlung oder mein Kommentar negativ interpretiert wurde. Das war nicht meine Absicht“: Dieser Satz zeigt Empathie und Verantwortung für die Auswirkungen Ihrer Worte oder Taten und eröffnet Raum für ein aufschlussreiches Gespräch.
- „Könnten wir die Situation besprechen, um die Erwartungen des anderen besser zu verstehen?“: Dieser Ansatz strebt eine offene Kommunikation an, vermeidet Annahmen und arbeitet gemeinsam an der Festlegung klarer Erwartungen.
- „Ich glaube, dass wir alle über einzigartige Fähigkeiten verfügen und zum Erfolg des Teams beitragen können“: Indem Sie die individuellen Fähigkeiten anerkennen, fördern Sie ein Umfeld der gegenseitigen Unterstützung und des Respekts und fördern die Teamarbeit.
- „Ich möchte meine Unterstützung anbieten, damit wir diese Herausforderung gemeinsam meistern können“: Dieser Satz zeigt Solidarität und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit und fördert einen Teamansatz bei der Problemlösung.
Abschluss:
Die richtige Etikette und das richtige Verhalten innerhalb eines Unternehmens sind für die Schaffung eines produktiven und gesunden Arbeitsumfelds von entscheidender Bedeutung.
Indem wir die Grundregeln der Etikette befolgen und eine nicht aggressive Kommunikation nutzen, bauen wir positivere und konstruktivere Beziehungen auf.
Die Psychologie hinter diesen Ansätzen basiert auf Empathie, Respekt und der Suche nach gemeinschaftlichen Lösungen. Durch die Übernahme dieser Praktiken fördern wir ein harmonisches Arbeitsumfeld, fördern die berufliche Weiterentwicklung und tragen zum gemeinsamen Erfolg des Unternehmens bei.
