Uma das chaves para o sucesso dentro de uma empresa é a capacidade de se relacionar de maneira profissional e respeitosa com colegas, superiores e clientes. A etiqueta e o comportamento adequados desempenham um papel fundamental na criação de um ambiente de trabalho en bonne santé C'est produtivo.
Neste artigo, vamos explorar 10 regras básicas de etiqueta empresarial que podem ajudar a promover uma convivência harmoniosa dentro da empresa.
Além disso, vamos apresentar 10 exemplos de comunicação não agressiva, explicando a psicologia por trás de cada argumento, visando construir relações mais positivas e construtivas no ambiente de trabalho.
Regras de Etiqueta Empresarial:
Pontualidade:
Chegar no horário para reuniões e compromissos demonstra respeito pelo tempo dos outros e transmite uma imagem de profissionalismo.
Vestimenta apropriada:
Seguir o código de vestimenta da empresa ou adequar-se ao ambiente de trabalho é importante para transmitir uma imagem profissional e respeitosa.
Cumprimentar e tratar a todos com cortesia:
Cumprimentar colegas e superiores com um sorriso e um “bom dia” cria um ambiente acolhedor e mostra respeito pelos outros.
Respeitar a privacidade:
Evitar fofocas e respeitar a privacidade dos colegas, evitando perguntas indiscretas ou invasivas, é essencial para manter um clima de confiança no ambiente de trabalho.
Gerenciar conflitos de forma construtiva:
Em situações de conflito, é importante abordar as questões de maneira respeitosa, ouvindo atentamente os pontos de vista dos outros e buscando soluções que beneficiem a todos.
Cuidar da comunicação escrita:
Utilizar uma linguagem adequada, revisar e-mails antes de enviá-los, evitar erros gramaticais e manter um tom profissional são aspectos importantes da comunicação escrita dentro da empresa.
Ser atencioso no uso de dispositivos eletrônicos:
Durante reuniões e interações com colegas, é essencial dar atenção total, evitando o uso excessivo de dispositivos eletrônicos e demonstrando respeito pela pessoa com quem estamos interagindo.
Manter a higiene pessoal:
A higiene pessoal adequada, incluindo cuidados com a aparência e o uso de produtos de higiene, é fundamental para transmitir uma imagem profissional e manter um ambiente de trabalho saudável.
Respeitar os espaços compartilhados:
Manter a limpeza e a organização das áreas comuns, como a copa e os banheiros, é uma forma de demonstrar respeito pelos colegas e promover um ambiente de trabalho agradável.
Expressar gratidão e reconhecimento:
Reconhecer e agradecer o trabalho e as contribuições dos colegas fortalece os laços interpessoais e cria um ambiente de trabalho positivo.
Exemplos de Comunicação Não Agressiva:
- « Je comprends votre point de vue et j'aimerais partager le mien aussi » : Cette approche vise à établir un dialogue respectueux, en reconnaissant le point de vue de l'autre avant de présenter le vôtre.
- « Je pense qu'il y a eu un malentendu et je voudrais clarifier » : cette phrase ouvre l'espace pour une conversation constructive, évitant les accusations et orientant l'attention sur la résolution du malentendu.
- « Pouvons-nous trouver un compromis qui fonctionne pour nous tous ? » : En proposant un compromis, vous faites preuve d'ouverture à la négociation et recherchez une solution qui répond aux besoins des deux parties.
- « Puis-je proposer une suggestion qui pourrait nous aider à résoudre ce problème ? » : Cette approche encourage la contribution constructive en invitant l'autre personne à envisager une alternative sans imposer votre opinion.
- « Je comprends que vous êtes occupé, mais quel serait le bon moment pour discuter de cette question ? » : cette phrase respecte l'agenda de l'autre, montre une considération pour les engagements et offre une opportunité de dialogue plus appropriée.
- «Je voudrais vous demander votre avis à ce sujet. Je crois que votre expérience peut être précieuse » : En valorisant l'opinion et l'expertise de quelqu'un, vous favorisez un environnement collaboratif et encouragez la participation active de chacun.
- «Je suis désolé si mon action ou mon commentaire a été interprété sous un jour négatif. Ce n'était pas mon intention » : cette phrase démontre de l'empathie et de la responsabilité quant aux impacts de vos paroles ou de vos actions, ouvrant un espace pour une conversation éclairante.
- « Pourrions-nous discuter de la situation pour mieux comprendre les attentes de chacun ? » : Cette approche recherche une communication ouverte, évitant les hypothèses et travaillant ensemble pour établir des attentes claires.
- « Je crois que nous avons tous des capacités uniques et pouvons contribuer au succès de l'équipe » : En reconnaissant les capacités individuelles, vous favorisez un environnement de soutien et de respect mutuels, encourageant le travail d'équipe.
- « Je voudrais offrir mon soutien afin que nous puissions surmonter ce défi ensemble » : cette phrase démontre la solidarité et la volonté de collaborer, encourageant une approche d'équipe pour résoudre les problèmes.
Conclusion:
A etiqueta e o comportamento adequados dentro de uma empresa são essenciais para criar um ambiente de trabalho produtivo e saudável.
Ao seguir as regras básicas de etiqueta e utilizar a comunicação não agressiva, construímos relações mais positivas e construtivas.
A psicologia por trás dessas abordagens está enraizada na empatia, no respeito e na busca por soluções colaborativas. Ao adotar essas práticas, promovemos um ambiente de trabalho harmonioso, impulsionamos o crescimento profissional e contribuímos para o sucesso coletivo da empresa.
