לִסְגוֹר
שאלה שנייה:
כאשר אתה מתמודד עם אתגר, אתה מבין שהצוות לא משיג את הביצועים הצפויים. התגובה שלך היא:
אני מחזקת בקרה, מחזקת סמכויות ומבהירה מי אחראי, דואגת שיבצעו את משימותיהם.
אני קובע תגמולים ברורים יותר ויעדים קצרי טווח כדי להניע את הצוות לשפר את הביצועים שלהם.